Користувачі ChatGPT скаржаться на блокування акаунтів, зокрема з підпискою Pro
Частина користувачів втратила доступ до акаунтів без попередження, разом із ним — до чатів і робочих матеріалів. OpenAI причин не називає.
Користувачі ChatGPT скаржаться на раптове блокування акаунтів, зокрема й тих, що мають платну підписку Pro за $200 на місяць, повідомляє dev.ua. Дехто не отримав жодного попередження і разом із доступом до чатбота втратив можливість переглядати свої переписки та робочі матеріали.
Про один із випадків власник підписки Pro розповів на форумі спільноти OpenAI. За його словами, замість входу в акаунт з’явилася помилка account_deactivated, а листа з поясненнями він не отримав.
Користувач припускає, що причиною міг стати доступ до ChatGPT і Codex через VPN-сервери в різних країнах. Він стверджує, що користувався акаунтом сам і захистив його фізичним ключем безпеки. Ці слова незалежно не підтверджені.
Представник підтримки OpenAI запропонував подати апеляцію і пояснив, що такі випадки не розглядають на публічному форумі. Конкретної причини блокування він не назвав. Інші користувачі, за даними видання, також скаржаться на швидке відхилення апеляцій і втрату доступу до збережених матеріалів. На момент публікації офіційного коментаря OpenAI щодо цих скарг у джерелі немає.
Контекст
Раніше dev.ua писав, що OpenAI запровадила обмеження на кількість платних акаунтів ChatGPT, якими можна користуватися з одного пристрою, і на кількість підписок, оплачених однією банківською карткою. Через це користувачі можуть втратити доступ до частини акаунтів навіть після оплати підписки. Чи пов’язані нові блокування з цими правилами, у джерелі не сказано.